Refund and Returns Policy

PT. Jowo Land Construction berkomitmen untuk menyediakan layanan bore pile (pondasi tiang bor) berkualitas tinggi kepada klien kami. Mengingat sifat layanan kami yang berbasis proyek dan disesuaikan, Kebijakan Pembatalan & Penyelesaian Proyek ini menjelaskan bagaimana kami menangani situasi terkait pembatalan, perubahan lingkup kerja, dan penyelesaian sengketa.

1. Perjanjian Kontrak

Setiap proyek bore pile yang dikerjakan oleh PT. Jowo Land Construction akan didasarkan pada Surat Perjanjian Kerja (SPK) atau Kontrak Kerja yang ditandatangani oleh kedua belah pihak. Dokumen ini akan merinci secara jelas:

  • Lingkup pekerjaan
  • Jadwal proyek
  • Termin pembayaran
  • Kewajiban masing-masing pihak
  • Klausul pembatalan atau perubahan (jika ada)

Kebijakan ini merupakan pelengkap dari ketentuan yang tercantum dalam SPK/Kontrak Kerja tersebut. Apabila ada perbedaan antara kebijakan ini dan SPK/Kontrak Kerja yang berlaku, maka ketentuan dalam SPK/Kontrak Kerja yang telah ditandatangani akan menjadi prioritas.

2. Pembatalan Proyek Oleh Klien

Pembatalan proyek setelah SPK/Kontrak Kerja ditandatangani akan tunduk pada ketentuan sebagai berikut:

  • Pembatalan Sebelum Pekerjaan Dimulai: Jika proyek dibatalkan sebelum pekerjaan di lokasi dimulai (misalnya, sebelum mobilisasi alat berat atau pengadaan material spesifik proyek), klien mungkin akan dikenakan biaya pembatalan. Besaran biaya ini akan ditentukan berdasarkan biaya yang telah dikeluarkan oleh PT. Jowo Land Construction untuk persiapan proyek (misalnya, survei, perencanaan, administrasi, mobilisasi awal), yang akan diuraikan dalam SPK/Kontrak Kerja.
  • Pembatalan Setelah Pekerjaan Dimulai: Jika proyek dibatalkan setelah pekerjaan di lokasi dimulai, klien wajib membayar pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pembatalan, ditambah biaya terkait demobilisasi alat, pengamanan lokasi, dan kompensasi atas kerugian lain yang timbul akibat pembatalan. Perhitungan biaya ini akan mengacu pada progres pekerjaan dan biaya riil yang telah dikeluarkan.

Setiap permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis kepada PT. Jowo Land Construction.

3. Perubahan Lingkup Pekerjaan

Setiap perubahan pada lingkup pekerjaan, jadwal, atau spesifikasi teknis proyek yang tercantum dalam SPK/Kontrak Kerja harus disepakati oleh kedua belah pihak dan didokumentasikan dalam Adendum Kontrak atau Perintah Perubahan (Change Order). Perubahan tersebut dapat memengaruhi jadwal penyelesaian dan/atau total biaya proyek.

4. Kualitas Pekerjaan & Garansi

PT. Jowo Land Construction berkomitmen untuk melaksanakan pekerjaan sesuai dengan standar kualitas industri, spesifikasi yang disepakati, dan peraturan yang berlaku.

  • Garansi: Kami memberikan garansi atas pekerjaan yang kami lakukan sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang diatur dalam SPK/Kontrak Kerja masing-masing proyek. Garansi ini biasanya mencakup cacat akibat pengerjaan atau material yang tidak sesuai standar.
  • Koreksi & Perbaikan: Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian atau cacat pada pekerjaan kami yang berada dalam periode garansi dan terbukti sebagai kesalahan kami, PT. Jowo Land Construction akan melakukan koreksi atau perbaikan tanpa biaya tambahan bagi klien.

5. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan kami, kedua belah pihak akan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dalam SPK/Kontrak Kerja, yang mungkin termasuk mediasi, arbitrase, atau melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang.

6. Perubahan Kebijakan Ini

PT. Jowo Land Construction berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pembatalan & Penyelesaian Proyek ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Klien disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Pembatalan & Penyelesaian Proyek ini, atau terkait proyek Anda, silakan hubungi kami:

Scroll to Top